Términos y Condiciones de Uso

Sumaqly es una plataforma web de agenda y reservas operada por Quantive Solutions S.A.C. (RUC 20614611961), con domicilio en Calle 28 Santa Rosa Mz. F1 Lt. 2, Callao, Callao, Perú («Quantive», «nosotros»).

Estos Términos se aplican a toda persona que visita sumaqly.com, busca negocios en Explorar, reserva una cita, crea una cuenta de cliente o deja una reseña. Los negocios que usan Sumaqly para gestionar su agenda aceptan además las Condiciones del Servicio para Negocios.

Al usar Sumaqly aceptas estos Términos y declaras haber leído la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

Sumaqly es una herramienta tecnológica. Cada negocio publica sus servicios, precios, horarios, profesionales y sedes, y es el único responsable de ellos y de la atención que presta. Cuando reservas, el contrato del servicio (el corte, el masaje, la consulta) es entre tú y el negocio.

• Sumaqly no presta los servicios reservados ni garantiza su resultado.
• Sumaqly no cobra el precio de la cita: el pago se coordina y se realiza con el negocio, que lo registra en su agenda.
• Los precios que ves los define el negocio y pueden cambiar; el precio que vale es el que el negocio te informe al atenderte.

Para usar Sumaqly como cliente debes tener 18 años o más. Las reservas para menores de edad las hace su padre, madre o tutor, con sus propios datos.

Puedes reservar sin crear una cuenta. Para confirmar la reserva o entrar a tu cuenta te enviamos un código por correo, WhatsApp o SMS, o puedes entrar con Google. Te comprometes a usar un teléfono y un correo propios y a dar datos verdaderos.

Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta. Si crees que alguien la usa sin permiso, escríbenos a [email protected].

• Al elegir un horario, lo apartamos por unos minutos mientras completas tus datos. Si no confirmas a tiempo, el horario se libera.
• La reserva queda confirmada cuando validas el código o, si ya tienes sesión verificada, cuando la confirmas. Recibirás la confirmación y un recordatorio por correo o WhatsApp, según lo que haya elegido el negocio.
• Desde tu cuenta puedes ver tus reservas y, cuando el negocio lo permite, cambiarlas de horario o cancelarlas.
• Las reglas de cancelación, tolerancia e inasistencia son de cada negocio. El negocio también puede cancelar o reprogramar una cita y debe avisarte.
• Usa las reservas de buena fe. Podemos limitar el uso de quien reserve de forma reiterada sin asistir o con datos falsos.

Explorar muestra los negocios que eligieron aparecer en el buscador, con la información que ellos publican. Hacemos lo posible por mantenerla correcta, pero no respondemos por errores en datos que proporciona el negocio.

Si nos das permiso, tu navegador comparte tu ubicación para ordenar los resultados por cercanía. Esa ubicación queda en tu navegador durante la sesión; no la guardamos en nuestros servidores. Para mostrar el nombre de la zona consultamos el servicio de mapas de OpenStreetMap.

Solo pueden opinar clientes cuya cita fue marcada como completada. Recibes un enlace personal, válido por 45 días, para calificar atención, servicio, ambiente y puntualidad, y dejar un comentario opcional.

Reglas de contenido

• Habla de tu experiencia real con ese servicio.
• No publiques insultos, discriminación, amenazas, datos personales de terceros, publicidad ni contenido ilegal.
• No ofrezcas ni aceptes pagos o beneficios a cambio de una reseña.

Los negocios no pueden editar ni borrar reseñas. Podemos ocultar una reseña que incumpla estas reglas; una reseña oculta no se muestra ni cuenta en la calificación. Al publicarla, nos autorizas a mostrarla en el perfil del negocio y en Explorar, junto con tu nombre abreviado.

No está permitido:

• Hacerte pasar por otra persona o reservar con datos ajenos.
• Intentar acceder a cuentas, datos o partes del sistema que no te corresponden.
• Copiar masivamente la información de la plataforma o usar programas automáticos para reservar o consultar.
• Interferir con el funcionamiento de Sumaqly o con los envíos de códigos y mensajes.
• Usar Sumaqly para fines ilegales o para molestar a negocios o a otros clientes.

Si incumples estas reglas podemos limitar o cerrar tu acceso.

El software, el diseño, la marca Sumaqly y sus logotipos pertenecen a Quantive Solutions S.A.C.. Los nombres, logos, fotos y textos de cada negocio pertenecen a ese negocio, que nos autoriza a mostrarlos en su página y en Explorar. Nada de esto se puede copiar o usar con otro fin sin permiso.

Trabajamos para que Sumaqly esté disponible y funcione bien, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores (internet, correo, WhatsApp) o causas fuera de nuestro control. En esos casos puede demorarse o no llegar un aviso: confirma tu cita en tu cuenta si tienes dudas.

No respondemos por la atención, los precios, la puntualidad o el resultado de los servicios de los negocios. Nada de estos Términos limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571).

Si tu reclamo es sobre Sumaqly (la plataforma, tu cuenta, un cobro nuestro), usa nuestro Libro de Reclamaciones o escríbenos a [email protected].

Si tu reclamo es sobre la atención o el servicio de un negocio, preséntalo directamente a ese negocio, que tiene su propio libro de reclamaciones. Si necesitas ayuda para contactarlo, escríbenos.

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en Sumaqly o en la ley. La fecha de la versión vigente aparece al inicio de esta página. Si el cambio es importante, lo avisaremos en la plataforma. Seguir usando Sumaqly después del cambio implica aceptar la nueva versión.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes del Perú, sin perjuicio de tu derecho de acudir al INDECOPI como consumidor.