Política de Privacidad

Quantive Solutions S.A.C. (RUC 20614611961), con domicilio en Calle 28 Santa Rosa Mz. F1 Lt. 2, Callao, Callao, Perú, opera Sumaqly y trata datos personales conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.

Nuestros bancos de datos personales están inscritos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales: Clientes (código PJ-2026-5039), Usuarios de la página web (PJ-2026-5040) y Quejas y reclamos (PJ-2026-5041).

Nuestro papel depende de quién eres:

• Somos responsables de los datos de las cuentas de negocios y de su equipo, de las cuentas de clientes en Sumaqly, de las reseñas, del Libro de Reclamaciones y de los datos técnicos del sitio.
• Somos encargados de los datos que cada negocio guarda sobre sus clientes (fichas, citas, notas, pagos de citas). El responsable de esos datos es el negocio; nosotros los tratamos por su cuenta, según las Condiciones del Servicio para Negocios.

Si reservas o tienes cuenta de cliente

• Nombre, teléfono y correo, y si los verificaste con un código.
• Tus reservas (servicio, profesional, sede, fecha, estado) y los pagos que el negocio registre.
• Tus reseñas, negocios favoritos y, si la subes, tu foto de perfil.
• El negocio puede agregar tu documento de identidad y notas internas sobre tu atención.

Si tienes un negocio o eres parte de su equipo

• Nombre, correo, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto) y teléfono.
• Opcionalmente: documento de identidad, sexo, fecha de nacimiento y foto.
• Datos del negocio: nombre, dirección, ubicación en el mapa, contacto, imágenes, horarios y servicios.
• Datos de pago: nombre, dirección y teléfono del titular que envías a Culqi, marca y últimos cuatro dígitos de la tarjeta e historial de cobros. No guardamos el número completo de la tarjeta.

Si visitas el sitio o presentas un reclamo

• Dirección IP y datos técnicos del navegador, para seguridad y para limitar intentos abusivos.
• Los datos del formulario del Libro de Reclamaciones.

• Crear y proteger tu cuenta, e iniciar sesión con códigos, contraseña o Google.
• Registrar reservas, apartar horarios y enviar confirmaciones, recordatorios, pedidos de reseña y avisos de reservas nuevas.
• Mostrar negocios en Explorar y publicar reseñas verificadas.
• Cobrar planes y recargas, y emitir comprobantes.
• Dar soporte, atender reclamos y cumplir obligaciones legales.
• Prevenir fraudes, abusos y accesos no autorizados, y mejorar el funcionamiento de Sumaqly con información agregada.

Tratamos tus datos porque son necesarios para darte el servicio que pides (una reserva, tu cuenta, tu plan), porque nos lo exige la ley (por ejemplo, conservar pagos y reclamos) o porque nos das tu consentimiento al registrarte o al enviar un formulario.

No usamos tus datos para publicidad ni te enviamos promociones sin tu consentimiento. Los mensajes que recibes son avisos de tus citas o de tu cuenta.

Con el negocio donde reservas: recibe tu nombre, teléfono, correo y los datos de tu cita para atenderte. Tu reseña se publica con tu nombre abreviado («Ana P.»).

Con proveedores que nos ayudan a operar Sumaqly, que solo pueden usarlos para prestarnos su servicio:

Con autoridades cuando la ley lo exija. No vendemos datos personales.

Varios de estos proveedores están fuera del Perú, por lo que tus datos pueden almacenarse o procesarse en Alemania, Estados Unidos, Reino Unido u otros países de la Unión Europea. Elegimos proveedores con medidas de seguridad reconocidas y solo compartimos lo necesario para cada tarea. Al usar Sumaqly consientes este flujo transfronterizo, necesario para prestar el servicio.

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa. Si pides eliminarla, los borramos o anonimizamos, salvo lo que la ley obligue a conservar.
• Datos de clientes de un negocio: mientras el negocio los mantenga o hasta 30 días después de que cierre su cuenta.
• Códigos de verificación: se eliminan al vencer.
• Pagos y comprobantes: por el plazo que exigen las normas tributarias.
• Hojas del Libro de Reclamaciones: al menos dos años.
• Registros de seguridad y auditoría: el tiempo necesario para investigar incidentes.

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, códigos de un solo uso, límites de intentos, accesos por rol (cada miembro del equipo ve solo lo que le corresponde), registros de auditoría de accesos de soporte y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y avisaremos a la autoridad cuando corresponda.

Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, su cancelación (eliminación) u oponerte a su uso, además de revocar tu consentimiento, en los términos de la Ley N.º 29733.

• Escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta, indicando tu nombre, qué pides y una copia de tu documento de identidad.
• Responderemos dentro de los plazos que fija el Reglamento de la Ley.
• Si tu pedido es sobre los datos que guarda un negocio, lo trasladaremos al negocio y te ayudaremos a que lo atienda.
• Si no quedas conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Muchos datos puedes corregirlos tú mismo desde tu cuenta o tu perfil.

Sumaqly está dirigido a mayores de 18 años. No creamos cuentas para menores a sabiendas. Las reservas para un menor las hace su padre, madre o tutor con sus propios datos. Si detectamos datos de un menor registrados sin autorización, los eliminaremos.

Solo usamos lo necesario para que Sumaqly funcione. No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros.

• Sesión: cookies de inicio de sesión y de seguridad contra falsificación de formularios.
• Negocio activo: recuerda en qué negocio trabajas si tienes más de uno.
• Preferencias en tu navegador: tema claro u oscuro y, durante la sesión, tu ubicación en Explorar si la compartiste.

Si bloqueas las cookies no podrás iniciar sesión.

Podemos actualizar esta política. La fecha de la versión vigente aparece al inicio. Si el cambio es importante, lo avisaremos en la plataforma o por correo.